سياسة الخصوصية

تدير Eleven11 Perfumes هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك "أيها العميل" بتجربة تسوق منسقة ("الخدمات"). يتم تشغيل Eleven11 Perfumes بواسطة منصة Shopify، والتي تمكننا من تقديم الخدمات إليك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم آليات جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها دون الكشف عن الهوية أو التي تم إخفاء هوية صاحبها بحيث لا يمكن التعرف عليك من خلالها. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

• بيانات الاتصال: تشمل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية: تشمل أرقام بطاقات الائتمان، بطاقات الخصم، أرقام الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، وتأكيد الدفع.

• معلومات الحساب: تشمل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات، والإعدادات.

• معلومات المعاملات: تشمل العناصر التي شاهدتها، أو وضعتها في عربة التسوق، أو أضفتها إلى قائمة الرغبات، أو المشتريات، المرتجعات، عمليات الاستبدال أو الإلغاء، وسجل معاملاتك السابقة.

• التواصل معنا: المعلومات التي تضمنها في مراسلاتك، مثل استفسارات دعم العملاء.

• معلومات الجهاز: تشمل معلومات حول جهازك، المتصفح، اتصال الشبكة، عنوان IP، ومعرفات فريدة أخرى.

• معلومات الاستخدام: بيانات حول تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تصفحك للموقع.

مصادر المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

1. منك مباشرة: عند إنشاء حساب، أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا.

2. تلقائياً: من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة عند زيارة موقعنا.

3. من مقدمي الخدمة: الجهات التي تمكننا من تشغيل التكنولوجيا ومعالجة البيانات نيابة عنا.

4. من الشركاء أو الأطراف الثالثة.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتحسينها: لتنفيذ عقدنا معك، معالجة المدفوعات، شحن الطلبات، تذكر تفضيلاتك، وتخصيص تجربة التسوق لك.

• التسويق والإعلان: لإرسال عروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وعرض إعلانات تستهدف اهتماماتك بناءً على نشاطك.

• الأمن ومنع الاحتيال: للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع آمنة واكتشاف أي نشاط مشبوه أو غير قانوني.

• التواصل معك: لتقديم دعم العملاء والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

• الأسباب القانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصالحة.

الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك في ظروف معينة مع:

• منصة Shopify والموردين الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل معالجة الدفع والشحن).

• شركاء العمل والتسويق لتقديم إعلانات مخصصة.

• الجهات التابعة أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

• في حالات الاندماج أو البيع أو للامتثال لالتزامات قانونية لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة خدماتنا على منصة Shopify. تقوم Shopify بجمع ومعالجة بياناتك لتحسين الخدمات. قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج بلد إقامتك. لمعرفة المزيد، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستهلك Shopify.

المواقع والروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع وننصحك بقراءة سياساتهم الخاصة.

بيانات الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عمداً معلومات من القاصرين. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك زودنا بمعلومات، يرجى الاتصال بنا لحذفها.

أمن المعلومات والاحتفاظ بها

نحن نطبق إجراءات أمنية لحماية بياناتك، لكن لا يوجد نظام أمني مثالي تماماً. تعتمد مدة الاحتفاظ ببياناتك على حاجتنا إليها لتقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية.

حقوقك وخياراتك

اعتماداً على مكان إقامتك، قد تملك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك أو معرفتها.

• طلب حذف بياناتك.

• تصحيح المعلومات غير الدقيقة.

• نقل بياناتك لجهة أخرى.

• إدارة تفضيلات التواصل (إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية).

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أدناه.

التحويلات الدولية

قد يتم نقل وتخزين ومعالجة معلوماتك خارج بلد إقامتك. في حال نقل البيانات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل "البنود التعاقدية القياسية".

التغييرات في سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا. سنقوم بنشر النسخة المحدثة وتغيير تاريخ "آخر تحديث".

اتصل بنا

لأي استفسارات حول ممارسات الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: fabueida001@gmail.com